□記者 王瑋 通訊員 張曉東

不久前的一天傍晚時分，當忙碌了一天的王瑛拖著疲憊的身體返回家中的時候，一封張貼在社區公開欄的感謝信瞬間讓她感到十分欣慰：

“王瑛大姐從4月15號來給我母親護理。每天她一進門就開始打掃衛生、取水，定時給老人換紙尿褲、洗衣服、喂飯等，給予了我們很大的幫助。非常感謝黨和政府對我們的關懷，感謝王瑛大姐為我母親的付出！”

寫信的是淄川區洪山鎮大街社區失能人員沙良芝老人的小女兒，王瑛則是一名特殊困難家庭失能人員護理員。老人的小女兒在信中寫道，正是憑借自己的勤勞與耐心，王瑛贏得了母親的信賴，每天只要她一到家里，老人的精神狀態都會變得特別好。

無獨有偶。

博山區的閻先生多年前突發腦血栓，現如今只能坐在輪椅上，“兩便”不能自理，生活質量大打折扣。閻先生的兒子肢體殘疾，兒媳輕度智力殘疾，家庭情況十分窘迫。自他們家被納入特殊困難家庭失能人員基本生活照料服務項目后，護理員盧久霞每天都會去打掃衛生并對其生活進行照護，一家人的生活慢慢走上了正軌。

同樣的事例在我市還有很多。在照料的過程中，護理員們把護理對象當做自己的親人，把護理對象的家當成自己的家，在打掃衛生、清洗衣物、買菜做飯、助醫看病、理發剪指甲，甚至是修理電器、修葺房屋的過程中，把政府的關懷和愛一點一點地植入到特殊困難家庭失能人員的心里。

“市政府于2020年3月4日出臺《關于進一步加強對特殊困難家庭人員救助的意見》，一年多以來，在市民政、財政部門和各級黨委、政府共同努力下，全市范圍內逐步探索形成了對特殊困難家庭失能人員‘物質+救助+服務’的護理模式?！笔忻裾C合服務中心工作人員對記者說。

據了解，傳統的親友照護方式不專業，不規范，不全面，失能人員生活環境和精神面貌難以有效改善，這讓政府的救助初衷和資金的使用效果都打了折扣。

為了適應和滿足廣大特殊困難家庭失能人員的需求和意愿，我市由政府出資，購買社會組織、第三方服務機構服務。主要面向那些居住環境較差、照護服務缺乏、因病返貧致貧、孤獨無助的城鄉低保、特困供養、建檔立卡貧困戶及持續支出型家庭、低保邊緣家庭等特殊困難群體，評估劃分出重度、中度、輕度失能三個檔次，分別按照每人每月60小時、45小時、30小時以及城市每人每小時15元、農村每人每小時10元的標準，提供居家日?？醋o、生活照料等服務，并對“兩便”不能自理且長期癱瘓在床的失能人員，發放被褥、床單、毛巾及紙尿片等生活必需品和照料護理用品。

照護主體和照護形式的改變，使失能人員環境明顯改觀，面貌煥然一新，不論是被照料者還是其親屬，都紛紛為政府的做法點贊。

“目前，我市各區縣通過政府購買第三方服務的方式，引進了山東錦陽養老集團、家豪養老公司、12349養老中心以及源泉鎮長壽山醫養健康園等多家照護服務機構，為全市1.5萬名特殊困難家庭失能人員，固定安排了4000余名專職護理員?！笔忻裾贮h組書記、局長楊剛告訴記者，今年上半年，市及區縣政府共投入專項資金3000余萬元，提供助餐、助行、助潔、助浴、助醫等專業化居家照護服務，確保了這部分困中之困、難中之難的弱勢群體生活得安全、體面，有尊嚴、有品質。